SPØRSMÅL
Strikkesett
Våre strikkepakker inneholder garn til valgt størrelse, en digital strikkeoppskrift og en Skappel-etikett til å sy på plagget.
Merk! Oppskriften sendes elektronisk på mail, og finnes i din ordrebekreftelse og under "Mine ordre" hvis du har en konto på skappeloslo.com.
Strikkepinner, glidelåser, knapper og totebags må bestilles separat med mindre annet er oppgitt.
Kontakt support@skappeloslo.com og informer dem om ønsket størrelse og fargekombinasjon, så hjelper vi deg med å legge inn en manuell bestilling.
Merk: Vi kan ikke garantere at du får riktig farge eller størrelse hvis du bestiller med andre farger eller størrelser før du kontakter kundeservicen vår, da lageret vårt kan håndtere bestillingen før vi kontakter deg.
Hvis du har avveket fra oppskriften (f.eks. ikke fulgt mål eller strikkefasthet) og trenger mer garn, eller hvis du har strikket genseren i en større størrelse, kan du bestille garn på nytt her.
Hvis du har riktig strikkefasthet og det fortsatt ikke er nok garn i settet, kan du kontakte oss på support@skappeloslo.com.
Du finner detaljert informasjon om hver garnkvalitet her.
Mål for hver strikk er oppgitt på de individuelle produktsidene. Her finner du informasjonen du trenger om mønsteret. Du kan bruke de oppgitte målene for å vurdere hvilken størrelse du bør velge.
JA 🩷 Noen av våre modeller finnes nå også som ferdige strikkegensere, laget i samme Skappelgarn og med en håndstrikket følelse. Plaggene er produsert i Italia.
Se utvalget vårt her.
Mønstre
Oppskriften sendes elektronisk, og du finner det i ordrebekreftelsen din samt under «Bestillinger» hvis du har en konto på skappeloslo.com.
Vi selger ikke oppskrifter alene. Du får oppskriften når du kjøper strikkesettet.
Det individuelle mønstersalget som vi tilbød tidligere var bare en moderne løsning inntil vi kunne selge internasjonalt.
Merk: Det er forbudt å videreselge eller dele digitale mønstre med andre, da det er beskyttet av opphavsrettsloven.
Husk å alltid lese oppskriften nøye og gjerne noen steg frem i oppskriften – ofte vil du finne svar på det du lurer på i oppskriften. Skulle du likevel lure på noe, ikke nøl med å ta kontakt med oss på support@skappeloslo.com så hjelper vi deg 🩷
Mener du at noe i oppskriften er feil? Ta kontakt med support@skappeloslo.com.
Betaling
Ja, det er helt trygt! Det er også trygt å lagre kortinformasjonen din hos oss, slik at det går raskere neste gang.
Kjøpsinformasjon
Hvis du ønsker å klage på varene du mottok i bestillingen, kan du sende oss en e-post til support@skappeloslo.com (helst med bilder), så hjelper vi deg.
Vær oppmerksom på at det kan være noe lengre ventetid for klager.
Kontakt oss så snart som mulig på support@skappeloslo.com, så løser vi problemet. Vennligst legg ved bilder i posten for en mer effektiv prosess.
Hvis du har mottatt feil vare eller opplever mangler med varen, ta kontakt med oss på support@skappeloslo.com, så ordner vi det sammen!
Sjekk søppelposten din for å se om den ved et uhell havnet i spam. Hvis ikke, kontakt oss på support@skappeloslo.com – så hjelper vi deg.