Vanlige spørsmål
Strikkesett
Strikkesettene våre inneholder nok garn til den valgte størrelsen, en digital strikkeoppskrift og en Skappel-etikett til å sy på plagget.
Merk! Mønsteret sendes elektronisk, og du finner det i ordrebekreftelsen din samt under «Bestillinger» hvis du har en konto på skappeloslo.com
Nåler, glidelåser, knapper og bærevesker må bestilles separat med mindre annet er oppgitt.
Kontakt support@skappeloslo.com og informer dem om ønsket størrelse og fargekombinasjon, så hjelper vi deg med å legge inn en manuell bestilling.
Merk: Vi kan ikke garantere at du får riktig farge eller størrelse hvis du bestiller med andre farger eller størrelser før du kontakter kundeservicen vår, da lageret vårt kan håndtere bestillingen før vi kontakter deg.
Hvis du har avveket fra oppskriften (f.eks. ikke fulgt mål eller garnfasthet) og trenger mer garn, eller hvis du har strikket genseren i en større størrelse, kan du bestille garn på nytt her: https://skappeloslo.com/products/yarn/
Hvis du har riktig strikkefasthet og det fortsatt ikke er nok garn i settet, kan du kontakte oss på support@skappeloslo.com
Du finner detaljert informasjon om hver garnkvalitet under «Garn» på nettsiden vår. Velg produktet du vil lære mer om, og se etter detaljert informasjon.
Hvis du klikker på et av produktene våre, se under «Detaljert beskrivelse». Her finner du informasjonen du trenger om mønsteret. Du kan bruke målene som er oppgitt til å vurdere hvilken størrelse du bør gå for.
JA 🩷 Noen av våre plagg er nå tilgjengelige som ferdige gensere, laget i samme garn og med en håndstrikket følelse. Plaggene er produsert i Italia.
Mønstre
Mønsteret sendes elektronisk, og du finner det i ordrebekreftelsen din samt under «Bestillinger» hvis du har en konto på skappeloslo.com.
Vi selger ikke oppskrifter alene. Du får oppskriften når du kjøper strikkesettet.
Det individuelle mønstersalget som vi tilbød tidligere var bare en moderne løsning inntil vi kunne selge internasjonalt.
Merk: Det er forbudt å videreselge eller dele digitale mønstre med andre, da det er beskyttet av opphavsrettsloven.
Husk å alltid lese mønsteret nøye og gå noen skritt fremover – du finner ofte svarene på det du leter etter i mønsteret.
Tror du at noe i mønsteret er feil? Kontakt support@skappeloslo.com.
Betaling
Ja, det er helt trygt! Det er også trygt å lagre kortinformasjonen din hos oss, slik at det går raskere neste gang.
Kjøpsinformasjon
Hvis du ønsker å klage på varene du mottok i bestillingen, kan du sende oss en e-post til support@skappeloslo.com (helst med bilder), så hjelper vi deg.
Vær oppmerksom på at det kan være noe lengre ventetid for klager.
Kontakt oss så snart som mulig på support@skappeloslo.com, så løser vi problemet. Vennligst legg ved bilder i posten for en mer effektiv prosess.
Hvis du har mottatt feil vare eller opplever mangler med varen, ta kontakt med oss på support@skappeloslo.com, så ordner vi det sammen!
Sjekk spam-mappen din for å se om den ved et uhell har havnet i feil e-postmappe.
Hvis ikke, ta kontakt med oss på support@skappeloslo.com – så hjelper vi deg.